Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e a declaração de conteudo (se houver). Caso não tenha a declaração, favor realizar uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Sex UhLaLa providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

Como são Feitas as Trocas ou Devoluções?

Para as trocas e devoluções via Correios geramos um código de reverso (que é recebido no e-mail cadastrado na hora da compra). O envio é por nossa conta no caso de defeito do item, o cliente deve se dirigir com o produto em sua caixa original até uma unidade dos correios com o codigo reverso em mãos, fazer a postagem, sem custo algum. Já o procedimento via motoboy o produto deverá ser encaminhado na embalagem original somente.

Troca e devolução onde o cliente finalizou a compra de forma incorreta no site. Exemplo: Cor, Tamanho, Potencia ou Sabor. A taxa de troca será cobrada, sempre tire as duas duvidas com uma vendedora antes de fechar o seu pedido!

A Sex Uh LaLa está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso e já esteja usado.

Cancelamento

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua declaração de conteúdo (se houver), manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes ou trocas de trocas. 

Reembolso

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2- Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

3- Solicitar a Sex Uh LaLa o reembolso em sua conta corrente= através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (65) 9929-79681. 

Todos os Reembolsos são realizados no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

TODAS AS COMPRAS FEITAS NO SITE, AUTOMATICAMENTE SEUS COMPRADORES ACEITAM OS TERMOS MOSTRADOS ACIMA.